Perkembangan teknologi kini semakin canggih khususnya di bidang komunikasi dan informasi. Fasilitas baru pun bermunculan dengan tujuan memudahkan para penggunanya. Hal ini juga tidak terlepas dirasakan di industri contact center. Perusahaan terdorong mengikuti perkembangan baru ini, agar tetap bersaing dan dapat memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya. Perusahaan/bisnis yang awalnya hanya memiliki layanan call center untuk […]