Bekerja sebagai seorang agent customer service terlihat lebih mudah jika dibandingkan dengan pekerjaan yang lainnya. Mengapa? Hal ini dikarenakan yang terlihat adalah mereka hanya mengangkat telepon kemudian berbicara dengan pelanggan. Bahkan, untuk agent customer service di channel media sosial, mereka hanya melakukan komunikasi dengan pelanggan via chat. Tapi siapa sangka, skill wajib untuk menjadi seorang […]