Industri Business Process Outsourcing (BPO) terus berkembang, dan dua tren utama yang semakin menonjol adalah outsourcing dan automasi. Keduanya memainkan […]
Halo sobat Agent&Co! Kembali bertemu dalam segmen #insightagentnco yang bisa memberikan pengertian singkat mengenai serba-serbi di dunia Contact Center. Kali […]
Halo, Sobat Agent&Co! Pada pembahasan kali ini, Agent&Co akan membahas mengenai serba-serbi di dunia desk collection khususnya strategi efektif untuk […]
Pandemi Covid-19 di Indonesia hingga detik ini belum juga berakhir. Tidak heran jika masih banyak kegiatan yang harus dilakukan dari […]
Halo jobseekers! Untuk kalian yang baru terjun untuk mencari pekerjaan atau mungkin kalian yang sudah mengirim CV (Curriculum Vitae) tapi […]
Dalam dunia customer service, staf penagihan atau collection merupakan salah satu bagian penting dalam sebuah perusahaan khususnya pada perusahaan perkreditan. […]
Seiring dengan perkembangan jaman, dunia marketing tidak hanya dilakukan secara langsung atau door to door, melainkan bisa dengan banyak cara, […]
Contact Center tidak hanya terbatas di satu channel seperti call center. Jika Call Center atau Customer Service hanya bertujuan untuk […]
Perkembangan teknologi kini semakin canggih khususnya di bidang komunikasi dan informasi. Fasilitas baru pun bermunculan dengan tujuan memudahkan para penggunanya. […]