5 Kesalahan Melayani Pelanggan

3 July 2020 / Comments Off on 5 Kesalahan Melayani Pelanggan

Customer service atau pelayanan pelanggan merupakan garda depan perusahaan agar masyarakat mudah untuk meminta informasi, bantuan, mengajukan keluhan dan sarana perusahaan menerima kritik dan saran. Di sinilah baik pelanggan atau calon pelanggan akan mengalami pengalaman pertama yang berkesan baik atau buruk. Peran seorang staf customer service (CS) tidaklah mudah, karena apapun yang dilakukan akan berakibat […]

Read more

Skill Wajib Seorang Customer Service

3 June 2020 / 0 comments

Bekerja sebagai seorang agent customer service terlihat lebih mudah jika dibandingkan dengan pekerjaan yang lainnya. Mengapa? Hal ini dikarenakan yang terlihat adalah mereka hanya mengangkat telepon kemudian berbicara dengan pelanggan. Bahkan, untuk agent customer service di channel media sosial, mereka hanya melakukan komunikasi dengan pelanggan via chat. Tapi siapa sangka, skill wajib untuk menjadi seorang […]

Read more