Agent&Co - Mendirikan Contact Center Yang Sukses Di Era Digital

Mendirikan Contact Center Yang Sukses Di Era Digital

Di dunia yang semakin serba online saat ini di mana pelanggan mengharapkan pelayanan yang cepat, digital, dan seringkali bersifat pengalaman self-service, manajemen dan pengoperasian contact center dapat menjadi tantangan tersendiri bagi perusahaan. Agar berhasil, contact center harus berhati-hati dengan cara mereka mempekerjakan dan memperlakukan karyawan mereka serta cara mereka melatih dan mengembangkan para team leader mereka.

Read more

Agent&Co Insight: Peran Customer Service Dalam Perkembangan Bisnis.

Halo, Sobat Agent&Co! Kembali lagi dalam segmen Agent&Co Insight yang kali ini akan membahas mengenai peranan customer service dalam membantu perkembangan bisnis Anda. Sebelum masuk ke inti, ada baiknya untuk mengulas sedikit mengenai customer service itu sendiri. Customer service merupakan suatu pekerjaan yang tujuan utamanya adalah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan baik dari segi layanan produk […]

Read more