Kunci utama dalam customer experience dan transformasi digital yang sukses bertumpu pada transformasi contact center di mana teknologi digital untuk wawasan pelanggan, defleksi panggilan, personalisasi, dan otomatisasi dioptimalkan untuk mengubah call center lama Anda menjadi contact center terkini.
Omni channel marketing adalah strategi marketing lintas platform yang dilakukan oleh perusahaan. Strategi ini menyelaraskan pengiriman konten di berbagai platform untuk memberikan pengalaman konten yang konsisten bagi konsumen.
Omni channel marketing adalah strategi marketing lintas platform yang dilakukan oleh perusahaan. Strategi ini menyelaraskan pengiriman konten di berbagai platform untuk memberikan pengalaman konten yang konsisten bagi konsumen.
User Experience dan Customer Experience, kedua hal ini terdengar sama namun sebenarnya berbeda. User experience (UX) berhubungan dengan orang-orang yang […]