Pernahkah Anda membayangkan bagaimana rasanya ketika kerja keras berbulan-bulan dirayakan dalam satu panggung yang penuh cahaya? Itulah yang baru saja […]
Dalam era digital yang serba cepat ini, peran customer service (CS) bukan sekadar menjawab pertanyaan pelanggan. Mereka adalah wajah perusahaan, […]
Pernahkah Anda merasa anggaran contact center seperti air yang mengalir tanpa arah? Di tahun 2026, mengelola biaya operasional contact center […]
Bisnis Anda akan menghadapi perubahan besar dalam cara melayani pelanggan di tahun 2026. Apakah Anda sudah siap? Mari kita bahas […]
Pernahkah Anda menelepon layanan pelanggan dan merasa kagum karena responnya cepat, sopan, dan solutif? Besar kemungkinan, itu adalah hasil kerja […]
Industri contact center telah mengalami transformasi besar dalam satu dekade terakhir. Jika dulu pekerjaan seorang agent contact center identik dengan […]
Dalam menjalankan bisnis, terutama pada skala kecil hingga menengah (UKM), salah satu tantangan terbesar adalah mengelola sumber daya manusia (SDM) […]
Contact Center dalam Industri FMCG: Membangun Efisiensi dan Relasi Industri Fast-Moving Consumer Goods (FMCG) dikenal sebagai salah satu sektor bisnis […]
Tidak terasa tahun 2024 tinggal beberapa hari lagi, kami ingin menyampaikan rasa terima kasih yang mendalam kepada seluruh klien, mitra, […]
Industri Business Process Outsourcing (BPO) terus berkembang, dan dua tren utama yang semakin menonjol adalah outsourcing dan automasi. Keduanya memainkan […]
