Dalam website atau sosial media perusahaan, sering terdapat nomor aduan yang dapat dihubungi sewaktu-waktu. Biasanya, nomor tersebut ditujukan apabila terdapat konsumen yang mengalami keluhan atas pelayanan yang diberikan perusahaan. Orang/staf yang bertugas menerima dan menyelesaikan masalah dari keluhan tersebut dinamakan  Agen contact center. Sering pula profesi ini disebut sebagai Agen call center, atau Agen customer […]