Agent&Co - Blog - Contact Center Telesurvey

Cara Melakukan Riset Pasar Secara Online: Gunakan Telesurvey untuk Memudahkan Anda!

Riset pasar atau yang biasa dikenal sebagai market research adalah teknik yang digunakan oleh para pelaku bisnis untuk mengumpulkan data dan menganalisis data tersebut untuk kemudian menjadi sebuah informasi yang akan berguna bagi perusahaan. Hal ini penting untuk dilakukan oleh perusahaan sebelum menjalankan bisnis karena hal ini dapat menentukan ke arah mana bisnis akan bergerak […]

Read more
Blog post Tren contact center masa kini

Agent&Co Insight: Tren Customer Service Masa Kini

Banyak perusahaan sekarang memprioritaskan memiliki tim customer service yang handal dengan berbagai alasan. Beberapa pelanggan terbukti lebih loyal terhadap perusahaan yang dapat memberikan layanan pelanggan yang baik. Satu hal yang pasti, customer service sekarang menjadi sangat penting dibanding dengan zaman dahulu. Lalu, tren customer service apa yang sedang berlangsung masa kini? Agent&Co akan memaparkan beberapa […]

Read more