Pernahkah Anda bertanya-tanya, mengapa pelanggan memilih setia pada satu merek meskipun ada banyak opsi yang lebih murah di luar sana? […]
Pernahkah Anda merasa bahwa waktu 24 jam dalam sehari tidak pernah cukup untuk memajukan bisnis? Sebagai pemilik usaha atau pemimpin […]
Pernahkah Anda merasa seperti sedang memadamkan api setiap hari di kantor? Telepon berdering tanpa henti, kotak masuk email yang meluap, […]
Pernahkah Anda merasa sudah memberikan layanan terbaik, namun angka kepuasan pelanggan justru merosot tajam? Rasanya seperti memasak hidangan istimewa tapi […]
Pernahkah Anda menelepon layanan pelanggan dan merasa kagum karena responnya cepat, sopan, dan solutif? Besar kemungkinan, itu adalah hasil kerja […]
Awal Mula BPO Menjadi Solusi Pada masa internet belum menjadi sebuah kebutuhan pada pekerjaan, perusahaan tidak bisa mempekerjakan para karyawan […]
Divisi Human Resources (HR) saat ini dihadapkan pada tantangan yang semakin kompleks. Di satu sisi, mereka dituntut untuk menjalankan fungsi […]
Agent & Co adalah perusahaan yang berdiri dengan visi berkontribusi membangun negeri dengan memberikan lapangan kerja terdidik di bidang contact center yang seluas-luasnya. Untuk mendukung visi tersebut, Agent & Co bertekad untuk membantu perusahaan untuk memperluas bisnisnya, terutama dalam bidang contact center.
Anda pasti sudah tahu jika kepuasan pelanggan mempunyai pengaruh yang sangat besar terhadap terjaganya penjualan di perusahaan. Tentunya dibutuhkan tim operasional yang handal untuk dapat mengelola kepuasan pelanggan ini dengan baik. Sebagian besar bisnis sudah menjalankannya dengan memakai strategi outsourcing untuk talent supply perusahaan.
Industri Business Process Outsourcing (BPO) telah berkembang pesat dan memiliki pertumbuhan yang luar biasa selama bertahun-tahun. Industri ini telah terbukti tangguh dalam menghadapi berbagai tantangan pada beberapa tahun terakhir.
