Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, pendekatan penjualan tradisional yang berfokus hanya pada produk sudah tidak lagi efektif. Consultative Selling, […]
Dalam dunia bisnis, gangguan pada layanan adalah hal yang tidak terhindarkan, baik itu karena masalah teknis, bencana alam, atau faktor […]
Dalam dunia bisnis, pengelolaan arus kas yang efektif adalah kunci untuk menjaga kesehatan finansial perusahaan. Salah satu aspek penting dari […]
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, membangun hubungan baik dengan pelanggan adalah kunci keberhasilan jangka panjang. Di sinilah peran Relationship […]
Pekerjaan call center telah mengalami transformasi besar sejak pertama kali muncul. Dahulu, fungsi utama call center adalah menangani panggilan masuk […]
Telemarketing adalah salah satu strategi pemasaran yang telah lama digunakan oleh berbagai perusahaan di seluruh dunia untuk mempromosikan produk atau […]
Agent & Co adalah perusahaan yang berdiri dengan visi berkontribusi membangun negeri dengan memberikan lapangan kerja terdidik di bidang contact center yang seluas-luasnya. Untuk mendukung visi tersebut, Agent & Co bertekad untuk membantu perusahaan untuk memperluas bisnisnya, terutama dalam bidang contact center.
Business Process Outsourcing (BPO) adalah sesuatu yang menjadi tren di antara perusahaan di sejumlah industri yang berbeda. Sama seperti outsourcing pada umumnya, BPO seharusnya mengurangi biaya operasional dan meningkatkan efisiensi. Pertanyaannya adalah, bisakah BPO benar-benar melakukan hal tersebut?
BPO diibaratkan sebagai tangan kanan rumah sakit yang dapat dengan cepat dan tanggap mengurus seluruh hal yang bersifat administratif. Dengan menyerahkan tugas-tugas seperti entri data, pemrosesan klaim, dan fungsi tugas operasional lainnya ke perusahaan BPO, rumah sakit dapat bernafas lega dan fokus pada hal terpenting yaitu mengutamakan pasien.
Anda pasti sudah tahu jika kepuasan pelanggan mempunyai pengaruh yang sangat besar terhadap terjaganya penjualan di perusahaan. Tentunya dibutuhkan tim operasional yang handal untuk dapat mengelola kepuasan pelanggan ini dengan baik. Sebagian besar bisnis sudah menjalankannya dengan memakai strategi outsourcing untuk talent supply perusahaan.