Industri Business Process Outsourcing (BPO) terus berkembang, dan dua tren utama yang semakin menonjol adalah outsourcing dan automasi. Keduanya memainkan […]
Industri Business Process Outsourcing (BPO) di Indonesia mengalami pertumbuhan pesat dalam beberapa tahun terakhir. Dengan dukungan teknologi digital dan peningkatan […]
Di era bisnis modern, efisiensi dan fokus pada kompetensi inti menjadi kunci keberhasilan perusahaan. Salah satu strategi yang banyak digunakan […]
Business Process Outsourcing (BPO) telah menjadi alat yang sangat berharga bagi berbagai industri, termasuk kesehatan, keuangan, dan teknologi. Dengan mengalihkan […]
Agent&Co menawarkan berbagai layanan inovatif yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan perusahaan dalam berbagai industri. Berikut adalah rangkaian layanan unggulan yang […]
Business Process Outsourcing (BPO) telah menjadi solusi strategis bagi banyak perusahaan yang ingin tumbuh lebih cepat dan efisien. BPO memungkinkan […]
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, membangun hubungan baik dengan pelanggan adalah kunci keberhasilan jangka panjang. Di sinilah peran Relationship […]
Metriks call center memungkinkan Anda untuk mengukur kinerja call center dan mengidentifikasi hal-hal yang dapat ditingkatkan mengenai produk/jasa Anda. Ia dapat membantu Anda menentukan kekuatan dan kelemahan masing-masing agent dan mengidentifikasi kinerja terbaik mereka. Dengan begitu, Anda dapat memberikan pembinaan dan pelatihan individual yang cocok untuk setiap agent dan membuat jadwal staff dengan lebih cerdas.
. Dengan melakukan riset pasar sebelum melakukan pengambilan keputusan, para pelaku bisnis atau perusahaan akan mendapatkan suatu insight mengenai produk atau layanan apa yang dibutuhkan oleh pelanggan. Salah satu cara mudah bagi Perusahaan untuk melakukan riset ini yaitu dengan menggunakan jasa telesurvey.