Omni channel marketing adalah strategi marketing lintas platform yang dilakukan oleh perusahaan. Strategi ini menyelaraskan pengiriman konten di berbagai platform untuk memberikan pengalaman konten yang konsisten bagi konsumen.
User Experience dan Customer Experience, kedua hal ini terdengar sama namun sebenarnya berbeda. User experience (UX) berhubungan dengan orang-orang yang berinteraksi dengan produk Anda dan pengalaman yang mereka terima dari interaksi itu. UX diukur dengan metrik seperti: tingkat keberhasilan, tingkat kesalahan, tingkat pengabaian, waktu untuk menyelesaikan tugas, dan (karena kita berurusan dengan digital) klik sampai […]