Business Scope Agent&Co

Agent&Co Insight: Service dan Layanan dari Agent&Co

Agent&Co adalah perusahaan yang berdiri dengan visi berkontribusi membangun negeri dengan memberikan lapangan kerja terdidik di bidang contact center yang seluas-luasnya. Untuk mendukung visi tersebut, Agent&Co bertekad untuk membantu perusahaan untuk memperluas bisnisnya, terutama dalam bidang contact center. Dalam kesempatan kali ini, Agent&Co akan menjabarkan kepada Anda mengenai layanan atau service apa saja yang dapat kami berikan untuk membantu Anda dalam mengembangkan bisnis. Baca artikel ini sampai habis, ya!

Beberapa layanan/service yang Agent&Co tawarkan saat ini:

  • Talent Supply
    Menyediakan tenaga kerja profesional bagi kebutuhan perusahaan Anda. Dengan menggunakan layanan digital internal rekrutmen, Agent&Co dapat menyediakan tenaga profesional yang berkualitas dengan cepat dan mudah. Agent & Co dapat me-manage recruitment, status kepegawaian dan system penggajian. Apabila terdapat kriteria tertentu oleh klien akan sedapat mungkin kami bantu.
  • Operation Management
    Agent&Co menyediakan opsi fleksibel untuk dapat memanage secara Full BPO atau Partial BPO bergantung pada kebutuhan perusahaan. Area yang kami kelola bervariasi dari agent baik full-time atau paruh waktu, supervisi, manajemen kinerja, pemantauan kualitas, pelatihan, fasilitas, infrastruktur, dan solus teknologi terkait kepuasan pelanggan. Semua akan dikelola oleh Agent&Co sehingga klien tidak perlu memecah fokusnya dan bisa lebih fokus pada bisnis intinya.
  • Other CX System
    Agent&Co menawarkan solusi yang memungkinkan perusahaan untuk membeli hanya teknologi yang mereka butuhkan berdasarkan langganan bulanan. Solusi omnichannel kami mendukung pengguna untuk menyediakan interaksi pelanggan tanpa batas di semua saluran seperti panggilan telepon, email, media sosial, dan chat baik inbound maupun outbound.

Cakupan job scope yang kami kuasai yaitu sebagai berikut:

  • Customer Service
    Customer Service adalah sebuah pekerjaan yang melibatkan kepuasan pelanggan. Baik itu dari segi pelayanan dan juga solusi dari sebuah masalah. Pelayanan yang diberikan kepada client, nasabah, atau pelanggan biasanya berupa informasi lengkap mengenai pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan dan juga solusi dari keluhan atau masalah yang dihadapi. 2 layanan yang disediakan oleh Agent&Co adalah Voice CS (call center) dan Non-Voice CS – Omni Channel
  • Telemarketing
    Telemarketing adalah strategi marketing dengan menawarkan produk atau jasa kepada pelanggan melalui telepon. Telemarketing digunakan oleh perusahaan-perusahaan besar untuk mempromosikan produk atau jasanya kepada pelanggan melalui telepon.
  • Desk Collection
    Desk collection atau bisa disebut juga tele-collection adalah kegiatan yang bertugas menginformasikan, mengingatkan, serta menagih kewajiban nasabah melalui media digital seperti telepon.
  • Televerification
    Tele-verification adalah proses pengecekan data yang dilakukan melalui telepon. Meskipun melalui telepon, proses ini tetap akurat karena nomor telepon diambil dari data yang sebelumnya telah diberikan oleh nasabah/pelanggan. Keuntungan dari tele-verification adalah selain biayanya murah, prosesnya juga cepat, sehingga perusahaan lebih efisien untuk melakukan pengecekan data.
  • Telesurvey
    Telesurvey adalah suatu jenis layanan survey yang dilakukan melalui telepon. Layanan di dukung dengan data-data direktori yang telah diperoleh dan dikembangkan sesuai dengan kebutuhan yang dapat mempermudah dan mempercepat proses survey itu sendiri.
  • Merchant Acquisition
    Merchant Acquisition diperlukan bagi perusahaan e-commerce untuk memenuhi kebutuhan dalam menggandeng partner untuk memasukan produk partner ke dalam aplikasi agar dapat menarik konsumen dari partner-partner tersebut dapat melakukan transaksi lewat aplikasi yang dikelola oleh perusahaan.
  • CX Support
    CX Support adalah Jenis pekerjaan yang bertanggung jawab dalam pengembangan sistem jaringan, peningkatan dan evaluasi terhadap objek komputer, instalasi, dan software. Tidak hanya terbatas kepada sistem. Agent&Co juga dapat menyediakan jasa bagi klien yang membutuh fungsi CX Support yang lain, Seperti admin support, quality monitoring dan juga trainers.

Untuk mengetahui lebih lanjut bagaimana meningkatkan layanan pelanggan di perusahaan Anda. Hubungi kami di info@gad.co.id atau klik laman website di www.agentnco.com untuk konsultasi terkait layanan pelanggan dan melihat lebih jauh bagaimana Agent&Co dapat membantu berbagai perusahaan di Indonesia dalam mengembangkan bisnisnya.

Business Process Outsourcing, Business Process Outsourcing Indonesia, BPO, BPO Indonesia, Contact Center, Contact Center Indonesia, Customer Service, Customer Service Indonesia, Call Center, Call Center Indonesia, Telemarketing, Desk Collection, Telecollection, Telesurvey, Televerification, Merchant Acquisition, CX System, CX System Indonesia, Talent Supply, Talent Supply Indonesia, Operation Management

5 Comments

  • Novriana   21 April 2022   Reply

    Hi there, I’m Novriana from Luna Park Media. Currently we are starting a new project and wondering the call center services that you have. Please let me know about the pricing and quotation if any. Thank you.

    • infogad   25 May 2022   Reply

      Hi,

      May I get your phone number so our sales can reach you for further details?

      Thank you.

  • Agent and Co - Mengenal Lebih Jauh Mengenai IT Support: Definisi dan Job Description   12 May 2022   Reply

    […] supply untuk operation management perusahaan Anda! Jangan lupa untuk baca artikel layanan Agent&Co untuk mengetahui layanan kami lebih […]

  • Agent and Co - Tren Customer Service Masa Kini   7 June 2022   Reply

    […] empati. Agent&Co dapat memenuhi kebutuhan perusahaan dalam membentuk tim customer service yang sesuai untuk perusahaan Anda. Konsultasikan kebutuhan bisnis perusahaan kepada tim kami dengan mengirim […]

  • reyhan   26 October 2022   Reply

    thanks alot of information mantap

Leave a reply