Membangun sebuah bisnis merupakan hal yang tidak mudah. Terutama, kondisi perekonomian saat ini yang disebabkan oleh pandemi Covid-19, memaksa pelaku usaha untuk berpikir dan bertindak cepat. Pengusaha berlomba-lomba mengusung inovasi agar tetap dapat bersaing di pasar. Berbagai program marketing pun dijalankan, ada yang periodenya cukup panjang, namun ada juga yang terbilang singkat karena ingin melihat dahulu respon masyarakat atau mengikuti event seperti harbolnas. Tak ketinggalan, inovasi di bidang teknologi pun menjadi hal yang paling dilirik karena merupakan langkah pengembangan yang harus dilakukan agar bisnis tetap berjalan meski dalam kondisi Work From Home.

Contact center menjadi salah satu bagian yang wajib dipertimbangkan untuk dikembangkan dari sisi teknologinya. Hal ini dikarenakan contact center merupakan garda depan sebuah perusahaan yang menghubungkan langsung dengan pihak konsumen sehingga memiliki tantangan tersendiri yang dihadapi. Seperti, apakah memungkinkan contact center untuk dapat bekerja dari rumah, atau dari manapun? Lalu, bagaimana monitoringnya? Disamping itu, ada juga perusahaan yang membutuhkan contact center hanya untuk periode yang singkat dengan jumlah agent yang sedikit.

Pay as You Go merupakan konsep baru yang ingin Agent&Co kenalkan di dunia contact center Indonesia. Konsep ini menawarkan jenis pembayaran model berbasis variable cost bagi agent contact center dengan periode kontrak yang singkat juga.

Pay as You Go sangat cocok ditawarkan kepada klien perusahaan yang membutuhkan Agent Contact Center dalam waktu singkat (Short Period Contract). Contohnya, ketika perusahaan ingin mengadakan Short Period Campaign Marketing, kenaikan Incoming Call di contact center akan mengalami kenaikan yang signifikan. Sehingga, perusahaan cukup membayar sesuai dengan kebutuhannya saja, baik dari segi jangka waktu maupun jumlah agentnya.

Agent&Co dapat memenuhi kebutuhan Agent Contact Center dalam periode singkat, disesuaikan dengan kebutuhan klien. Didukung dengan teknologi sebagai alat mempermudah proses rekrutmen, membuat Agent&Co menyediakan talent profesional secara lebih mudah dan cepat.