Business Process Outsourcing (BPO) adalah sesuatu yang menjadi tren di antara perusahaan di sejumlah industri yang berbeda. Sama seperti outsourcing pada umumnya, BPO seharusnya mengurangi biaya operasional dan meningkatkan efisiensi. Pertanyaannya adalah, bisakah BPO benar-benar melakukan hal tersebut? Jawabannya adalah ya. Berikut adalah alasan mengapa BPO dapat mengurangi biaya operasional Anda.

Waktu adalah uang

Ada pepatah mengatakan bahwa ‘waktu adalah uang’, dan mereka tidak salah. Sebagian besar bisnis akan setuju dengan pepatah tersebut. Dalam hal business process outsourcing, waktu sering kali menjadi penghemat uang nomor satu.

Bagaimana BPO menghemat waktu? Sederhananya, Anda mendapatkan sejumlah orang yang ahli dalam apa yang mereka lakukan. Meskipun beberapa posisi pekerjaan mungkin tidak mengerjakan tugas yang berat, namun kemungkinan pekerja tidak memiliki waktu yang banyak untuk melakukan tugas semacam ini sehingga hanya akan membuang-buang waktu saat Anda meminta mereka untuk menyelesaikan pekerjaan tersebut.

Pengalihdayaan proses bisnis dapat mencakup berbagai macam posisi pekerjaan, di antaranya adalah layanan pelanggan. Layanan pelanggan atau sering juga disebut dengan customer service merupakan tugas yang memakan waktu dengan berbagai aspek untuk dikelola—yang berarti jika Anda menggunakan BPO, maka akan menghemat lebih banyak waktu.

Hemat Waktu, Hemat Biaya

Pada dasarnya, apa yang terjadi di BPO adalah penyedia Anda menempatkan sejumlah orang dengan keahlian khusus pada pekerjaan di bidangnya, dan mereka menyelesaikan pekerjaan lebih cepat. Mereka menghabiskan lebih sedikit waktu secara keseluruhan, yang pada akhirnya akan mengurangi biaya Anda. Penghematan biaya menjadi lebih jelas ketika ada perbedaan senioritas orang yang menyelesaikan tugas.

Meningkatkan Akurasi

Keuntungan lain dari BPO adalah peningkatan akurasi karena orang yang menyelesaikan tugas tertentu biasanya ahli dalam tugas tersebut, mereka tidak membuat kesalahan yang sama seperti yang mungkin dilakukan karyawan internal yang kurang berpengalaman. Meskipun kesalahan masih dan wajar terjadi, sering kali kesalahan tersebut adalah sesuatu minor.

Memperbaiki kesalahan bisa jauh lebih mahal dan memakan waktu, jadi meningkatkan akurasi adalah hal yang penting ketika berhubungan dengan hampir seluruh pekerjaan yang mungkin perlu Anda selesaikan.

Peralatan yang Lebih Baik

Penyedia pihak ketiga mana pun yang Anda putuskan untuk bekerja sama harus menggunakan teknologi terbaru untuk menyelesaikan pekerjaan tepat waktu. Sama seperti Anda menugaskan orang dengan keahlian khusus, demikian pula orang-orang tersebut harus menggunakan alat terbaik untuk mendukung pekerjaan mereka.

Jika Anda mengerjakan sendiri, Anda mungkin tidak memiliki akses ke alat-alat ini, sehingga proses menjadi kurang efisien, atau setidaknya memperlambat tim Anda dalam bekerja. Business process outsourcing ini dapat memecahkan permasalahan tersebut: Anda mendapatkan akses ke teknologi atau peralatan terbaru tanpa harus membuang biaya yang sangat besar untuk mendukung kinerja tim.

Efisiensi tinggi

Kombinasi dari pekerja ahli, teknologi terbaru, akurasi yang tinggi, dan waktu penyelesaian yang cepat menghasilkan efisiensi yang lebih besar. Proses yang lebih efisien akan menghemat biaya operasional Anda secara signifikan.

Agent&Co: Solusi BPO Terpercaya Anda

Agent&Co adalah penyedia layanan BPO terpercaya yang dapat membantu Anda mengurangi biaya operasional dan meningkatkan efisiensi bisnis Anda. Dengan tim ahli yang berpengalaman, teknologi terbaru, dan komitmen terhadap kualitas, Agent&Co siap membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda.

Hubungi Agent&Co sekarang juga di info@gad.co.id dan rasakan manfaat BPO untuk bisnis Anda!