Tele-verification atau verifikasi telepon adalah proses memastikan bahwa seorang pengguna adalah orang yang sebenarnya. Ini biasanya dilakukan oleh pengembang aplikasi atau perusahaan yang memerlukan identifikasi pengguna. Meskipun melalui telepon, proses ini tetap akurat karena nomor telepon diambil dari data yang sebelumnya telah diberikan oleh nasabah/pelanggan. Keuntungan dari tele-verification adalah selain biayanya murah, prosesnya juga cepat, sehingga perusahaan lebih efisien untuk melakukan pengecekan data.

Proses tele-verification dimulai ketika pengguna yang harus memasukkan nomor teleponnya. Setelah itu, pengguna akan menerima kode dari sistem melalui pesan teks atau panggilan telepon. Pengguna harus memasukkan kode ini kembali ke sistem untuk memverifikasi bahwa dia adalah pemilik nomor telepon yang diberikan.

Tele-verification banyak digunakan di berbagai aplikasi dan layanan. Misalnya, ketika Anda mendaftar akun baru, Anda mungkin diminta untuk memverifikasi nomor telepon Anda dengan mengirimkan kode ke nomor telepon tersebut. Ini adalah bagian dari proses tele-verification. Tele-verification juga dapat digunakan untuk meningkatkan keamanan. Misalnya, jika Anda melakukan transaksi online, maka Anda mungkin diminta untuk memverifikasi alamat email Anda dengan mengirimkan kode ke nomor telepon yang terkait dengan alamat email tersebut.

Tele-verification sangat bermanfaat untuk memastikan bahwa pengguna adalah orang yang sebenarnya. Ini membantu meningkatkan keamanan dan memastikan bahwa orang yang mengakses akun Anda adalah orang yang sebenarnya. Dengan demikian, aplikasi dan layanan dapat diandalkan untuk secara efektif melindungi data dan informasi pribadi Anda.

Tele-verification berfungsi dengan secara otomatis menghubungi nomor telepon aktif pengguna pada saat yang sama saat pengguna sedang melakukan transaksi di situs web atau aplikasi. Pengguna, saat sedang melakukan transaksi, menjawab telepon dan diberikan nomor identifikasi pribadi (PIN) satu kali, PIN dibuat secara acak dan harus diberikan oleh pengguna akhir untuk mengonfirmasi kepemilikan telepon. Pengguna kemudian akan dapat mengonfirmasi bahwa orang yang menerima panggilan telepon dan orang yang berinteraksi di website adalah orang yang sama.

Tele-verification berfungsi dengan proses 4 tahap yaitu:

1. Merchant meminta verifikasi pengguna
2. Panggilan otomatis diteruskan kepada pengguna
3. Pengguna memasukkan PIN yang mereka terima melalui panggilan telepon ke situs web
4. Merchant mengonfirmasi PIN dan pengguna diverifikasi

Tips menjadi seorang tele-verification:

• Buatkan script untuk melakukan verifikasi telepon. Script ini akan mengirimkan kode verifikasi melalui telepon atau teks kepada pengguna yang mencoba mendaftar atau memverifikasi akun mereka.
• Tempatkan API telepon atau teks pada script verifikasi. API ini akan digunakan untuk mengirim kode verifikasi yang dibuatkan sebelumnya.
• Tambahkan mekanisme verifikasi pada script. Mekanisme ini akan meminta pengguna untuk memasukkan kode verifikasi yang dikirimkan sebelumnya.
• Tambahkan pengesahan untuk memverifikasi bahwa kode yang dimasukkan benar. Pengesahan ini akan mengecek bahwa kode yang dimasukkan sesuai dengan kode yang dikirimkan sebelumnya.
• Jika kode yang dimasukkan benar, berikan pemberitahuan berhasil. Pemberitahuan ini akan mengonfirmasi bahwa pengguna telah berhasil memverifikasi akun mereka.

Jika konsumen atau pengguna tidak dapat memverifikasi melalui telepon, Anda harus meminta mereka untuk mencoba lagi dengan nomor telepon lainnya. Jika mereka tidak dapat melanjutkan upaya lebih lanjut, Anda harus menganggap konsumen atau pengguna akhir ini berisiko tinggi.

Tingkatkan kepercayaan pelanggan dan lindungi bisnis Anda dari penipuan dengan layanan tele-verification profesional dari Agent&Co. Hubungi Agent&Co sekarang juga di info@gad.co.id untuk konsultasi dan temukan solusi tele-verification terbaik bagi perusahaan Anda.