Agent & Co adalah perusahaan yang berdiri dengan visi berkontribusi membangun negeri dengan memberikan lapangan kerja terdidik di bidang contact center yang seluas-luasnya. Untuk mendukung visi tersebut, Agent & Co bertekad untuk membantu perusahaan untuk memperluas bisnisnya, terutama dalam bidang contact center. Dalam kesempatan kali ini, Agent&Co akan menjabarkan kepada Anda mengenai layanan atau service apa saja yang dapat kami berikan untuk membantu Anda dalam mengembangkan bisnis. Baca artikel ini sampai habis, ya!

Beberapa layanan/service yang Agent & Co untuk membantu bisnis Anda lebih maju:
• Labor Supply
Menyediakan tenaga kerja profesional bagi kebutuhan perusahaan Anda. Dengan menggunakan layanan digital internal rekrutmen, Agent&Co dapat menyediakan tenaga profesional yang berkualitas dengan cepat dan mudah. Agent & Co dapat me-manage recruitment, status kepegawaian dan system penggajian. Apabila terdapat kriteria tertentu oleh klien akan sedapat mungkin kami bantu.

• Business Process Outsourcing
Agent&Co menyediakan opsi fleksibel untuk dapat memanage secara Full BPO atau Partial BPO bergantung pada kebutuhan perusahaan. Area yang kami kelola bervariasi dari agent baik full-time atau paruh waktu, supervisi, manajemen kinerja, pemantauan kualitas, pelatihan, fasilitas, infrastruktur, dan solus teknologi terkait kepuasan pelanggan. Semua akan dikelola oleh Agent&Co sehingga klien tidak perlu memecah fokusnya dan bisa lebih fokus pada bisnis intinya.

• Managed Services
Maksimalkan investasi Anda dengan mempercayakan kepada kami mengelola tenaga kerja Anda. Kami menangani seluruh proses dari masa orientasi hingga mempertahankan tim yang ada di kantor Anda.

• Outcome-Based
Perluas bisnis Anda menggunakan model berbasis hasil. Membayar apa yang Anda dapatkan untuk menjadi hemat biaya.

• CX System: Customer Interaction (Contact Center) & Learning Management System on Cloud
Agent&Co menawarkan solusi yang memungkinkan perusahaan untuk membeli hanya teknologi yang mereka butuhkan berdasarkan langganan bulanan. Solusi omnichannel kami mendukung pengguna untuk menyediakan interaksi pelanggan tanpa batas di semua saluran seperti panggilan telepon, email, media sosial, dan chat baik inbound maupun outbound.

Beberapa Job Function yang disediakan oleh Agent&Co mencakup:
• Contact Center Management: Inbound & Outbound Contact Center Operation, Telemarketing, Desk Collection, Tele-Survey, and Tele-Verification.
• Sales Business Management: Sales Acquisition, Direct Sales, Sales Promoters, Sales Operation, Funnel management, Performance & Improvement, Motivation & Retention.
• Administration Management: Customer service Administration, Frontliner Administration, Back Office Administration Claim Administration, Policy Renewal, Administration, Data Entry Processing, Data Verification, Filling & Archiving Management.
• Service Operation & Technical Support Service: Office IT support / operator, Field Technical help desk & IT support, Manufacturing support & operator.
• Crowdsourcing (Outcome Based): Providing business through Outcome based pricing model, convert a significant part of your business fixed cost into variable cost.

Untuk mengetahui lebih lanjut bagaimana meningkatkan layanan pelanggan di perusahaan Anda. Hubungi kami di info@gad.co.id atau klik laman website di www.agentnco.com untuk konsultasi terkait layanan pelanggan dan melihat lebih jauh bagaimana Agent&Co dapat membantu berbagai perusahaan di Indonesia dalam mengembangkan bisnisnya