5 Kesalahan Melayani Pelanggan

Customer service atau pelayanan pelanggan merupakan garda depan perusahaan agar masyarakat mudah untuk meminta informasi, bantuan, mengajukan keluhan dan sarana perusahaan menerima kritik dan saran. Di sinilah baik pelanggan atau calon pelanggan akan mengalami pengalaman pertama yang berkesan baik atau buruk. Peran seorang staf customer service (CS) tidaklah mudah, karena apapun yang dilakukan akan berakibat […]

Read more

Cara Mudah dan Efektif Merekrut Karyawan

Proses merekrut karyawan memiliki tantangan tersendiri, merekrut karyawan yang tepat akan menentukan kesuksesan perusahaan tersebut. Salah satu tahap awal yang menjadi kunci adalah proses screening CV. Mengapa? Karena dengan melakukan proses ini, tim rekrutmen dapat mengetahui latar belakang pelamar kerja beserta skill/kemampuan yang dimilikinya sehingga dapat mengidentifikasi apakah perlu melanjutkan proses lebih lanjut baik dengan […]

Read more