Mengenal Dunia Telemarketing

Seiring dengan perkembangan jaman, dunia marketing tidak hanya dilakukan secara langsung atau door to door, melainkan bisa dengan banyak cara, salah satunya adalah dengan telemarketing. Prinsip cara kerja telemarketing sebenarnya sama dengan staf marketing pada umumnya yaitu memiliki tugas untuk memberikan informasi kepada calon pelanggan ataupun kepada pelanggan yang sudah lebih dulu engaged dengan produk atau layanan dari sebuah […]

Read more
Peran Contact Center dan Fungsinya

Peran Contact Center dan Fungsinya.

Contact Center tidak hanya terbatas di satu channel seperti call center. Jika Call Center atau Customer Service hanya bertujuan untuk melayani keluhan pelanggan, Contact Center memiliki peranan lebih luas dari hal tersebut. Contact Center bertujuan sebagai channel yang terintegrasi dan dapat mengenali kebutuhan pelanggan secara menyeluruh. Fungsinya tidak hanya menerima keluhan pelanggan, tetapi juga menawarkan […]

Read more