Perbedaan antara Contact Center dan Call Center

Bagi kalian yang sudah berkutat dalam dunia customer services, mungkin sudah sangat paham perbedaan antara kedua profesi tersebut. Tapi bagi kalian yang masih asing atau baru berkutat dalam bidang ini, mungkin masih banyak yang bingung dengan perbedaan antara Contact Center dan Call Center. Banyak yang masih menganggap keduanya sama, padahal kedua hal tersebut berbeda, lho! […]

Read more

Pay as You Go: Cloud Contact Centre Solution

Membangun sebuah bisnis merupakan hal yang tidak mudah. Terutama, kondisi perekonomian saat ini yang disebabkan oleh pandemi Covid-19, memaksa pelaku usaha untuk berpikir dan bertindak cepat. Pengusaha berlomba-lomba mengusung inovasi agar tetap dapat bersaing di pasar. Berbagai program marketing pun dijalankan, ada yang periodenya cukup panjang, namun ada juga yang terbilang singkat karena ingin melihat […]

Read more