Membangun sebuah bisnis merupakan hal yang tidak mudah. Seiring dengan perkembangan ekonomi dan teknologi, para pelaku bisnis dipaksa untuk berpikir dan bertindak cepat. Pengusaha berlomba-lomba mengusung inovasi agar tetap dapat bersaing di pasar. Berbagai program marketing pun dijalankan, ada yang periodenya cukup panjang, namun ada juga yang terbilang singkat karena ingin melihat dahulu respon masyarakat atau mengikuti event seperti harbolnas.
Contact center menjadi salah satu bagian yang wajib dipertimbangkan untuk dikembangkan dari sisi teknologinya. Hal ini dikarenakan contact center merupakan garda depan sebuah perusahaan yang menghubungkan langsung antara perusahaan dengan pihak konsumen sehingga memiliki tantangan tersendiri yang dihadapi. Seperti, apakah memungkinkan contact center untuk dapat bekerja dari rumah, atau dari manapun? Lalu, bagaimana monitoringnya? Disamping itu, ada juga perusahaan yang membutuhkan contact center hanya untuk periode yang singkat dengan jumlah agent yang sedikit.
Pay as You Go merupakan konsep baru yang ingin Agent&Co kenalkan di dunia contact center Indonesia. Konsep ini menawarkan jenis pembayaran model berbasis variable cost bagi agent contact center dengan periode kontrak yang singkat juga.
Pay as You Go sangat cocok untuk klien atau perusahaan yang membutuhkan Agent Contact Center dalam waktu singkat (Short Period Contract). Contohnya, ketika perusahaan ingin mengadakan Short Period Campaign Marketing, kenaikan Incoming Call di contact center juga pastinya akan mengalami kenaikan yang signifikan sehingga dengan jumlah agent yang sama seperti pada hari biasa, perusahaan akan mengalami kewalahan dalam menangani incoming call pada periode campaign berlangsung. Dengan sistem Pay As You Go dari Agent&Co, perusahaan cukup membayar sesuai dengan kebutuhannya saja, baik dari segi jangka waktu maupun dari segi jumlah agent.
Sistem Pay As You Go yang dimiliki oleh Agent&Co ini selain menawarkan jangka waktu yang fleksibel, juga menawarkan banyak variabel sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda, beberapa di antaranya adalah:
- Pay per success call
- Pay per use
- Pay per transaction
- Pay per deal
- Pay per database
- Pay per survey
Agent&Co dapat memenuhi kebutuhan Agent Contact Center dalam periode singkat, disesuaikan dengan kebutuhan klien. Didukung dengan teknologi sebagai alat untuk mempermudah proses rekrutmen, membuat Agent&Co menyediakan talent profesional secara lebih mudah dan cepat.
Comments are closed