Pengendalian risiko juga menerapkan perubahan proaktif untuk mengurangi risiko di area ini. Dengan demikian, pengendalian risiko membantu perusahaan membatasi aset dan pendapatan yang hilang. Pengendalian risiko adalah komponen kunci dari protokol manajemen risiko perusahaan (ERM) perusahaan.
Bisnis rentan terhadap sejumlah bencana yang bervariasi dari tingkat kecil hingga besar seperti bencana. Business continuity plan biasanya dimaksudkan untuk membantu perusahaan terus beroperasi jika terjadi bencana besar seperti kebakaran. BCP berbeda dengan rencana pemulihan bencana, yang berfokus pada pemulihan sistem IT perusahaan setelah terjadi sebuah krisis.
Metriks call center memungkinkan Anda untuk mengukur kinerja call center dan mengidentifikasi hal-hal yang dapat ditingkatkan mengenai produk/jasa Anda. Ia dapat membantu Anda menentukan kekuatan dan kelemahan masing-masing agent dan mengidentifikasi kinerja terbaik mereka. Dengan begitu, Anda dapat memberikan pembinaan dan pelatihan individual yang cocok untuk setiap agent dan membuat jadwal staff dengan lebih cerdas.
. Dengan melakukan riset pasar sebelum melakukan pengambilan keputusan, para pelaku bisnis atau perusahaan akan mendapatkan suatu insight mengenai produk atau layanan apa yang dibutuhkan oleh pelanggan. Salah satu cara mudah bagi Perusahaan untuk melakukan riset ini yaitu dengan menggunakan jasa telesurvey.