Memiliki agent contact center yang handal merupakan hal yang sama pentingnya dengan memilih software contact center yang tepat. Kandidat untuk agent contact center dapat dilihat dari berbagai macam kriteria seperti kepribadian dan keterampilan yang dapat dilihat selama proses perekrutan. Lalu, apa saja indikator penting dalam memilih agent contact center yang berkualitas?
CV ATS Friendly adalah salah satu format CV yang akan terintegrasi dengan sistem yang dinamakan ATS (Applicant Tracking System). Tipe CV seperti ini akan mempermudah perekrut dalam melakukan seleksi karyawan dalam jumlah yang sangat besar. Hal ini dikarenakan CV ATS Friendly akan otomatis terbaca sekaligus diseleksi secara langsung oleh sistem yang dinamakan ATS tersebut.
Omni channel marketing adalah strategi marketing lintas platform yang dilakukan oleh perusahaan. Strategi ini menyelaraskan pengiriman konten di berbagai platform untuk memberikan pengalaman konten yang konsisten bagi konsumen.
PKWT dan PKWTT adalah kontrak kerja yang wajib dipahami sebelum menerima suatu pekerjaan. Pasalnya, kesepakatan kerja yang disetujui nanti berdampak kepada status dan benefit yang diterima selama bekerja. Mari bahas lebih lanjut mengenai kedua istilah tersebut.