Meniti Karir di Dunia Contact Center

Dalam website atau sosial media perusahaan, sering terdapat nomor aduan yang dapat dihubungi sewaktu-waktu. Biasanya, nomor tersebut ditujukan apabila terdapat konsumen yang mengalami keluhan atas pelayanan yang diberikan perusahaan. Orang/staf yang bertugas menerima dan menyelesaikan masalah dari keluhan tersebut dinamakan  Agen contact center. Sering pula profesi ini disebut sebagai Agen call center, atau Agen customer […]

Read more

Trend Bisnis di Masa Pandemi

Masa pandemi yang dimulai pada tahun 2020 awal ini memang tidak dapat dipungkiri lagi sangat berpengaruh terhadap kondisi bisnis baik dalam skala internasional maupun nasional, baik bisnis besar maupun kecil. Banyak bisnis yang sekarang ini terhantam lantaran imbas pandemi yang tidak kunjung usai. Bagaimana cara mempertahankan bisnis di masa-masa sulit ini? Masa pandemi mengubah pola […]

Read more