Dalam website atau sosial media perusahaan, sering terdapat nomor aduan yang dapat dihubungi sewaktu-waktu. Biasanya, nomor tersebut ditujukan apabila terdapat […]
Masa pandemi yang dimulai pada tahun 2020 awal ini memang tidak dapat dipungkiri lagi sangat berpengaruh terhadap kondisi bisnis baik […]
Dalam dunia customer service, staf penagihan atau collection merupakan salah satu bagian penting dalam sebuah perusahaan khususnya pada perusahaan perkreditan. […]
Tele-Verification adalah proses pengecekan data yang dila melalui telepon. Meskipun melalui telepon, proses ini tetap akurat karena nomor telepon diambil […]
Seiring dengan perkembangan jaman, dunia marketing tidak hanya dilakukan secara langsung atau door to door, melainkan bisa dengan banyak cara, […]
Contact Center tidak hanya terbatas di satu channel seperti call center. Jika Call Center atau Customer Service hanya bertujuan untuk […]