Bagi kalian yang sudah berkutat dalam dunia customer services, mungkin sudah sangat paham perbedaan antara kedua profesi tersebut. Tapi bagi kalian yang masih asing atau baru berkutat dalam bidang ini, mungkin masih banyak yang bingung dengan perbedaan antara Contact Center dan Call Center. Banyak yang masih menganggap keduanya sama, padahal kedua hal tersebut berbeda, lho! […]